Paylaş
SAP, “Systeme, Anwendungen und Produkte in der Datenverarbeitung” (Veri İşleme Sistemleri, Uygulamalar ve Ürünler) anlamına gelen Almanca bir kısaltmadır. SAP, 1972 yılında Almanya’da kurulmuş bir yazılım şirketidir ve dünya genelinde işletmeler için kurumsal yazılım çözümleri sunmaktadır.
SAP’ın en bilinen ürünü, büyük ihtimalle sizin de duyduğunuz, SAP ERP (Enterprise Resource Planning – Kurumsal Kaynak Planlama) yazılımıdır. Bu yazılım, işletmelerin finans, insan kaynakları, üretim, tedarik zinciri, satış, envanter yönetimi ve daha birçok iş sürecini entegre bir şekilde yönetmesine olanak tanır. SAP ERP, büyük ve orta ölçekli şirketlerin iş süreçlerini optimize etmelerine ve verimliliklerini artırmalarına yardımcı olur.
Yani ne demek istiyorsun tam olarak?
Yani… SAP yazılımlarını firmaların karmaşık iş süreçlerini daha kolay ve doğru bir şekilde yönetmelerine yardımcı olan yazılımlar olarak tanımlayabiliriz.
Örneklerle gidelim…
Düşünün ki bir şirketin finans, insan kaynakları, üretim, satış, tedarik ve müşteri hizmetleri gibi pek çok farklı departmanı olsun. Bu departmanların hepsi birbiriyle bağlantılı ve düzgün bir şekilde çalışmalı…
SAP, bu farklı departmanların tek bir yerden, aynı sistem üzerinden çalışmasını sağlar. Bu da şu anlama geliyor:
- Departmanlar merkezi bir sistem üzerinden birlikte çalıştığı için aynı ve güncel bilgi ile çalışır. Örneğin, satış departmanı bir sipariş aldığında, bu bilgi otomatik olarak üretim ve stok departmanlarına iletilir. Böylece gereksiz beklemeler ve hatalar azalır.
- Şirketler iç süreçlerinin ne durumda olduğunu, nerede takıldığını çok daha net görebilir ve takip edebilirler.
- Tüm süreçler SAP sistemi üzerinden ortak bir standartta yapılabilir ve bir düzene oturtulabilir.
Yani anlayacağınız, büyük bir firmada (örneğin, çok fazla çalışanı olan ve çok fazla sipariş alan) siparişin alınmasından müşteriye teslimine kadar geçen tüm süreçleri bir standarta oturtmak, bunu çok iyi bir şekilde takip edebilmek ve gerektiğinde denetleyebilmek için SAP yazılımları kullanılır.
Hangi firmalar için uygundur?
SAP nedir basitçe öğrendiğimize göre, bir kere küçük firmalar için pek uygun olduğunu söyleyemeyiz. Eğer satın alım ve teslim konusunda basit süreçleriniz varsa, az sayıda çalışanınız varsa SAP size gereksiz bir yük oluşturabilir. Ancak, çok fazla çalışanınız, departmanınız ve satın alımdan teslime kadar çok fazla süreciniz varsa SAP uygulamasını kullanmamak kaybolmanıza, süreçlerinizin tutarsızlığına ve kar kaybına sebep olabilir.
Net bir şekilde, SAP uygulamalarının kullanımına dair somut bir örnek verebilir misin?
Hay hay!
Diyelim ki asansör satışı yapan bir firmanın patronuyuz. Pek çok müşterimiz, çalışanımız, farklı şubelerimiz, müşteri hizmetleri departmanımız, tedarikçilerimiz var… SAP hayatımıza nasıl girer?
1. Sipariş Alma ve Satış Departmanı
Müşteri, asansör almak için firmayla iletişime geçtiğinde, satış departmanı müşteri bilgilerini ve sipariş detaylarını SAP sistemine girer. Bu bilgiler:
- Müşteri bilgileri
- Sipariş edilen asansör tipi ve sayısı
- Teslimat ve kurulum detayları
Olabilir.
2. Üretim ve Stok Yönetimi
Sipariş bilgileri SAP sistemine girildiğinde, bu bilgiler otomatik olarak üretim ve stok departmanlarına iletilir. Bu departmanlar şu işlemleri yapar:
- Stok Kontrolü: Sipariş edilen asansörün parçalarının stokta olup olmadığını kontrol eder.
- Üretim Planlama: Eğer stokta yeterli parça yoksa, üretim planlaması yapılır ve eksik parçaların üretimi başlatılır.
3. Tedarik ve Satın Alma Departmanı
Eğer üretim için gerekli parçalar stokta yoksa, tedarik ve satın alma departmanı devreye girer. SAP sistemi üzerinden:
- Eksik parçaların tedarik edilmesi için sipariş verilir.
- Tedarikçilerin teslimat süreleri ve maliyetleri takip edilir.
4. Lojistik ve Depolama
Parçalar hazır olduğunda veya tedarikçiden geldiğinde, lojistik ve depolama departmanı devreye girer. SAP sistemi:
- Parçaların depolanmasını ve uygun şekilde saklanmasını sağlar.
- Parçaların montaj alanına taşınmasını koordine eder.
5. Üretim ve Montaj
Tüm parçalar hazır olduğunda, üretim ve montaj süreci başlar. SAP sistemi burada da yardımcı olur:
- Montaj iş emirlerini ve takvimlerini oluşturur.
- Montaj sürecini izler ve kalite kontrolünü sağlar.
6. Teslimat ve Kurulum
Asansör montajı tamamlandığında, teslimat ve kurulum süreci başlar. SAP:
- Nakliye planlamasını yapar.
- Kurulum ekibini bilgilendirir ve kurulum takvimini oluşturur.
- Kurulum sonrası müşteri onayı ve memnuniyet anketlerini yönetir.
7. Satış Sonrası Hizmet ve Destek
Kurulum tamamlandıktan sonra, satış sonrası hizmet ve destek departmanı devreye girer. SAP:
- Bakım ve servis takvimlerini oluşturur.
- Müşteri şikayetlerini ve taleplerini takip eder.
- Garanti ve servis kayıtlarını tutar.
Farklı Şubeler ve Birimlerle Haberleşme
SAP, firmanın farklı şubeleri ve birimleri arasında da etkin bir iletişim sağlar. Örneğin:
- Bir şube bir sipariş aldığında, bu bilgi tüm ilgili birimlere (üretim, lojistik, tedarik vb.) anında iletilir.
- Farklı şubeler stok durumlarını ve tedarik ihtiyaçlarını görebilir, böylece gereksiz stok birikimi veya stok yetersizliği önlenir.
- Merkez ofis, tüm şubelerin performansını ve operasyonel durumunu anında izleyebilir ve gerektiğinde müdahale edebilir.
Tüm bunları SAP kullanmadan manuel bir şekilde yaptığımızı düşünsenize… İmkansız!
Özetle…
Bu yazımızda SAP nedir detaylıca inceledik.
Büyük veya büyüyen firmanız ve karmaşık süreçleriniz varsa SAP nedir bilmeden veya benzeri bir sistem kullanmadan bunların sürekliliğini ve verimliliğini sağlamak pek mümkün değildir.
